Conditions générales d'utilisation et contrat

Le présent document a pour finalité d'établir et de régir les règles d'utilisation du Site www.parclick.es (ci-après le « Site »), le terme Site s'entendant de l'ensemble des pages et de leurs contenus, propriété de Parclick S.L., auxquelles on accède par l'intermédiaire du Site et de ses sous-domaines.

L'utilisation, l'accès, la navigation et la visualisation des contenus hébergés sur le Site confèrent la qualité d'Utilisateur de celui-ci et impliquent l'acceptation de l'ensemble des conditions figurant dans les présentes Mentions Légales. Lesdites Conditions s'appliquent indépendamment des Conditions Générales de Vente qui, le cas échéant, s'avéreraient d'application obligatoire. Dans le cas où l'Utilisateur souscrirait l'un des services proposés par Parclick et accepterait, en conséquence, les Conditions Générales de Vente, il acquerra la qualité de Client. L'Utilisateur ou le Client s'engage à lire attentivement les présentes Mentions Légales à chaque fois qu'il envisage d'utiliser le Site, dès lors que celui-ci et ses conditions d'utilisation figurant dans les présentes Mentions Légales sont susceptibles de faire l'objet de modifications.

1. Titularité du site web.

Le titulaire du présent Site est Parclick S.L., dont le siège social est situé Calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, CP 28012 - Madrid. C.I.F. : B86329984. Immatriculée au Registro Mercantil de Madrid, Tomo 29408, Libro 0, Folio 121, Sección 8, Hoja M529337.

E-mail : info@parclick.com

2. Propriété intellectuelle et industrielle.

Parclick, à titre personnel ou en qualité de cessionnaire, est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site web, ainsi que des éléments qui y sont contenus (à titre indicatif : images, sons, audio, vidéo, logiciels ou textes ; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et conception, sélection des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, à son accès et à son utilisation, etc.), qui appartiennent à Parclick ou à ses concédants de licence.

En vertu des dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la Ley de Propiedad Intelectual (loi relative à la propriété intellectuelle), sont expressément interdites la reproduction, la distribution et la communication au public, y compris sous forme de mise à disposition, de tout ou partie des contenus de ce site web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation de Parclick. L'Utilisateur s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à Parclick. Il pourra visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support physique, à la seule et unique condition que ce soit exclusivement pour son usage personnel et privé. L'Utilisateur devra s'abstenir de supprimer, d'altérer, de contourner ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur les pages de Parclick.

3. Exclusion de responsabilité.

Le contenu, les programmes, les informations et/ou les conseils exprimés sur ce Site doivent être entendus comme purement indicatifs. Parclick ne répond en aucune manière de leur efficacité ou de leur exactitude, étant dégagée de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle à l'égard des Utilisateurs qui en font usage, dès lors qu'il appartient à ces derniers de décider, selon leur propre appréciation, de l'opportunité de ceux-ci.

Sur ce Site peuvent être publiés des contenus fournis par des tiers, personnes ou entreprises. Parclick ne répond pas de leur véracité et de leur exactitude, étant dégagée de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle à l'égard des Utilisateurs qui en font usage.

Parclick se réserve le droit d'effectuer sans préavis les modifications qu'elle jugera opportunes sur son portail, pouvant modifier, supprimer ou ajouter tant les contenus et services fournis par son intermédiaire que la manière dont ceux-ci apparaissent présentés ou localisés sur son portail.

Parclick déclare avoir adopté toutes les mesures nécessaires, dans la limite de ses possibilités et de l'état de la technologie, pour garantir le fonctionnement du Site Web et éviter l'existence et la transmission de virus et autres composants nuisibles aux Utilisateurs.

Toutefois, Parclick ne garantit pas et ne se porte pas responsable de :

La continuité des contenus du Site Web.
L'absence d'erreurs dans les contenus ou services.
L'absence de virus et/ou autres composants nuisibles sur le Site Web ou sur le serveur qui le fournit.
L'invulnérabilité du Site Web et/ou l'inviolabilité des mesures de sécurité adoptées sur celui-ci.
Le défaut d'utilité ou de performance des contenus et services du Site Web.
Les dommages ou préjudices que causerait, à elle-même ou à un tiers, toute personne qui enfreindrait les conditions, règles et instructions que Parclick établit sur le Site Web ou au moyen de la violation des systèmes de sécurité du Site Web.

Si l'Utilisateur avait connaissance de l'existence d'un contenu illicite, illégal, contraire aux lois ou susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, ou à tout autre droit de tiers, il devra le notifier immédiatement à Parclick, afin qu'il puisse être procédé à l'adoption des mesures opportunes.

4. Liens.

Dans le cas où le Site Web comporterait des liens ou hyperliens vers d'autres sites Internet, Parclick n'exercera aucun type de contrôle sur lesdits sites et contenus. Parclick n'assumera en aucun cas la moindre responsabilité quant aux contenus d'un lien appartenant à un site web tiers, et ne garantira pas la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l'exactitude, l'ampleur, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l'un quelconque desdits hyperliens ou autres sites Internet. De même, l'inclusion de ces connexions externes n'impliquera aucun type d'association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

Sans préjudice de ce qui précède, certains liens seront préalablement négociés ou convenus avec le responsable du contenu lié, de sorte qu'une contrepartie soit générée pour les actions réalisées librement par l'Utilisateur. Cette situation n'affectera en aucun cas l'exclusion de responsabilité relative au contenu lié ni l'indépendance de ce moyen de communication.

Parclick concède à des tiers le droit de reproduction partielle des contenus de la page à condition que soient remplies les conditions suivantes :

Qu'elle soit compatible avec les finalités de la Plateforme.
Qu'aucun contenu graphique ne soit utilisé séparément du texte qui l'accompagne.

5. Conditions d'utilisation du portail pour les Utilisateurs.

L'accès au présent Site est gratuit, sauf en ce qui concerne le coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès souscrit par les utilisateurs.

Est expressément interdite l'utilisation du Site à des fins portant atteinte aux biens ou intérêts de Parclick ou de tiers, ou qui, de toute autre manière, surchargeraient, endommageraient ou rendraient inutilisables les réseaux, serveurs et autres équipements informatiques (hardware) ou produits et applications informatiques (software) de Parclick ou de tiers.

L'utilisation de cette plateforme est réservée aux personnes majeures de plus de 18 ans. En passant une commande via cette Plateforme, le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et disposer de la capacité juridique pour conclure des contrats.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation du portail. L'Utilisateur s'engage à faire un usage approprié des contenus et services que Parclick propose via son portail et, à titre indicatif mais non limitatif, à ne pas les employer pour :

Se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public.
Diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, faisant l'apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l'homme.
Provoquer des dommages aux systèmes physiques et logiques de Parclick, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de provoquer les dommages mentionnés ci-dessus.
Tenter d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes de courrier électronique d'autres utilisateurs et de modifier ou de manipuler leurs messages.

Parclick se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui porteraient atteinte au respect de la dignité de la personne, qui seraient discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui porteraient atteinte à la jeunesse ou à l'enfance, à l'ordre ou à la sécurité publics ou qui, à son appréciation, ne s'avéreraient pas appropriés à leur publication.

En tout état de cause, Parclick ne sera pas responsable des opinions émises par les utilisateurs à travers les forums, la contribution d'évaluations et de notations du service, ou d'autres outils de participation. Parclick se réserve le droit de modifier, de rejeter ou de supprimer les commentaires qui ne respectent pas les conditions indiquées. De même, elle se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au portail et/ou aux services proposés sans nécessité de préavis, de sa propre initiative ou à la demande d'un tiers, aux utilisateurs qui manqueraient aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

S'agissant des commentaires des clients (y compris l'évaluation envoyée pendant le service), ceux-ci pourront être affichés sur la page du prestataire du service de parking au sein de notre Site Web afin de partager leur opinion sur le niveau du service et la qualité avec d'autres clients, et pourront également être utilisés dans le but d'améliorer le service fourni à travers notre Site Web.

Parclick poursuivra le manquement aux présentes conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son portail, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui revenir en droit.

6. Conditions générales de vente.

Le contrat conclu entre le Client et Parclick entrera en vigueur au moment où Parclick fournira au Client la confirmation de la réservation par écrit par courrier électronique, ou au moment où le Client nous sollicitera un service, par exemple, une inscription d'utilisateur, une demande d'information, une consultation via notre chat, un appel téléphonique, une réclamation, une enquête ou une inscription sur une liste d'attente.

Le Client devra conserver ou imprimer une copie des présentes Conditions Générales afin de pouvoir les consulter à l'avenir lorsqu'il effectuera une réservation.

6.1 Définitions

Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles soient mentionnées au pluriel ou au singulier.

Par « Plateforme », on entend : les applications mobiles et le site web (et sa version mobile) sur lesquels le Service est disponible, qui appartiennent à Parclick, sont contrôlés, gérés, maintenus et/ou hébergés par celle-ci.
Par « Utilisateur », on entend : une personne qui navigue sur la Plateforme.
Par « Client », on entend : un Utilisateur qui réserve un ou plusieurs Services proposés sur la Plateforme.
Par « PARCLICK », « nous » ou « notre/nos », on entend : Parclick S.L., dont le siège social est situé à Madrid (Espagne), calle Fray Luis de León 11, 1ª planta, code postal 28012.
Par « Conditions Générales », on entend : les présentes conditions générales de réservation et d'utilisation, telles que modifiées à tout moment.
Par « Service », on entend : tant la réservation en ligne (y compris la facilitation des paiements) de places de stationnement, que d'autres opérations telles qu'une inscription d'utilisateur, une demande d'information, une consultation via notre chat, un appel téléphonique, une réclamation, une enquête ou une inscription sur une liste d'attente.
Par « Prestataire », on entend : un prestataire de Services, tel qu'un parking.
Par « Service de Rotation », on entend : la modalité de Service par laquelle le Client accède à un Prestataire sans réservation préalable, étant identifié par le système de reconnaissance de plaque d'immatriculation du Prestataire lui-même à l'entrée et à la sortie, le montant correspondant au temps réel de présence lui étant facturé conformément au tarif établi par le Prestataire, et ledit montant étant automatiquement prélevé sur le moyen de paiement associé à son compte.
Par « Véhicule Enregistré », on entend : le véhicule dont la plaque d'immatriculation a été associée par le Client à son compte Parclick aux fins d'utiliser le Service de Rotation.

6.2 Processus d'Achat

Dans le cas où une réservation est effectuée à travers l'un quelconque des portails de Parclick, la Plateforme guide l'Utilisateur à travers les différentes phases du processus et la manière d'effectuer le paiement. En cliquant sur le bouton « PAYER » lors du processus d'achat, le système dirigera le Client vers une page de paiement sécurisée et lui donnera la confirmation. Dans le cas d'une réservation effectuée par téléphone, un agent de Parclick assistera le Client jusqu'à l'achèvement du processus d'achat en lui donnant également une confirmation.

La confirmation d'une réservation, qui réunit les éléments essentiels, tels que les informations relatives aux Services réservés et le prix, sera envoyée au Client par courrier électronique. Si le Client ne reçoit pas de message de courrier électronique de confirmation dans les 24 heures suivant la réalisation de la réservation, il devra prendre contact avec le service Clientèle à l'adresse de courrier électronique suivante : info@parclick.com

À partir du moment où le Client effectue sa réservation, Parclick agit uniquement en qualité d'intermédiaire entre le Client et le Prestataire, transmettant les données de la réservation au Prestataire et envoyant au Client un courrier électronique de confirmation au nom du Prestataire.

Dans le cas de l'achat d'un abonnement mensuel, trimestriel, semestriel, annuel, ou d'une autre durée, le Client comprend et accepte que, pour accéder au service souscrit, il devra signer un contrat avec l'Opérateur qui le fournit, et qu'il existe une durée minimale de ce contrat pour pouvoir bénéficier des conditions proposées. En cas de désaccord avec ce contrat, le Client pourra annuler ou modifier son séjour avant 23:59h le jour suivant la date d'arrivée qu'il aura indiquée lors du processus d'achat, en le notifiant à Parclick.

Lors de la prestation de son Service, les informations affichées par Parclick sont fondées sur les informations que lui fournissent les Prestataires. Bien que Parclick s'efforce que son Service soit le plus précis possible, Parclick ne peut ni vérifier ni garantir que l'ensemble des informations soit exact, complet ou correct.

Les documents fournis pour bénéficier de la réservation d'un Service sollicité à travers la Plateforme seront envoyés à l'adresse de courrier électronique indiquée par le Client lors de la réservation. Cette documentation se compose d'un justificatif (ou voucher) et d'un reçu d'achat comportant les détails du paiement. Le voucher contient toutes les données de la réservation, ainsi que les instructions d'accès au parking.

6.2 bis Service de Rotation

Dans le Service de Rotation, il n'existe ni réservation préalable ni confirmation par courrier électronique avant l'accès. Le fonctionnement équivaut à celui d'un parking traditionnel à accès par ticket : le Client s'approche de l'entrée du Prestataire, le système de reconnaissance de plaque d'immatriculation du Prestataire lui-même identifie le Véhicule Enregistré associé au compte du Client et ouvre la barrière d'accès. À partir de ce moment, le temps de présence commence à être décompté.

Lorsque le Client décide de mettre fin à son séjour, il s'approche de la sortie, le système reconnaît à nouveau la plaque d'immatriculation, calcule le montant à régler en fonction du temps de présence et du tarif en vigueur chez le Prestataire, prélève ledit montant de façon automatique sur le moyen de paiement enregistré sur le compte du Client et, une fois le paiement traité ou tenté conformément aux dispositions de la clause 6.5.5, ouvre la barrière de sortie.

Pour pouvoir utiliser le Service de Rotation, le Client devra au préalable enregistrer sur son compte Parclick la plaque d'immatriculation du Véhicule Enregistré et un moyen de paiement valide, autorisant expressément Parclick à effectuer les prélèvements correspondants de façon automatique, sans nécessité de saisir à nouveau les données de paiement à chaque utilisation. Après chaque utilisation, Parclick adressera au Client par courrier électronique un reçu comportant le détail du temps de présence, le tarif appliqué et le montant prélevé.

6.3 Moyens techniques pour corriger les erreurs

Dans le cas où le Client détecterait qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de ses données personnelles pendant son inscription en tant qu'utilisateur sur cette Plateforme, il pourra les modifier.

Cette Plateforme affiche des fenêtres de confirmation à divers stades du processus d'achat qui ne permettent pas de poursuivre la commande si les données de ces rubriques n'ont pas été fournies correctement. De même, cette Plateforme offre l'information de toutes les réservations pendant le processus d'achat, de sorte qu'avant d'effectuer le paiement, le Client pourra modifier les données de sa commande.

Si le Client détectait une erreur dans sa commande postérieurement à l'achèvement du processus de paiement, il devra prendre contact immédiatement avec notre service Clientèle, à l'adresse de courrier électronique mentionnée ci-dessus, afin de corriger l'erreur.

6.4 Responsabilité

Parclick, à travers sa Plateforme, fournit aux Utilisateurs des données, informations et services liés aux conducteurs ou à la gestion de ressources de stationnement. Pour bénéficier de ces services, l'Utilisateur fournit des informations, en particulier lorsqu'il réserve ou sollicite un Service, ainsi que lorsqu'il s'inscrit pour accéder à la page privée de son compte utilisateur.

Parclick a des accords avec des opérateurs de stationnement qui sont responsables du service correspondant au produit de stationnement mis en vente à travers Parclick. Toutefois, Parclick est responsable de la sécurité du paiement en ligne, ainsi que de donner un accès réservé aux informations des réservations au Prestataire.

En effectuant l'achat, le Client accepte expressément les conditions d'accès et d'utilisation en vigueur dans le parking, ou les parkings, qu'il va utiliser, et comprend que ces règles sont édictées exclusivement par le Prestataire.

L'Utilisateur s'engage à ce que toutes les informations fournies soient véridiques et licites, Parclick se réservant le droit de retirer toute information ou commentaire portant atteinte au respect et à la dignité de la personne, à la sécurité publique, ou qui, à son appréciation, ne s'avérerait pas approprié à sa publication. En tout état de cause, Parclick n'est pas responsable desdites informations ou commentaires.

En aucun cas, y compris sans limitation la négligence, Parclick ne sera responsable des dommages et préjudices de quelque type que ce soit à l'encontre des véhicules, des personnes ou des biens, y compris sans limitation tout dommage direct, indirect ou expressément signalé, qui découlerait de, ou en relation avec, l'accès, l'utilisation ou la sortie du parking ou des parkings.

Parclick met tout en œuvre pour fournir des photographies et illustrations qui offrent à l'Utilisateur une représentation visuelle des Services proposés. La finalité de ces photographies et illustrations est de montrer à l'Utilisateur le parking, la taille des places, les accès, mais elles ne doivent pas être considérées comme une déclaration au-delà de cette finalité.

Le Service de Parclick Premium Valet Parking sera fourni par Park and Greet SL. Les termes et conditions dudit service seront les mêmes que ceux détaillés dans la présente rubrique. Dans le cas où la différence de kilométrage excéderait 40KM, le client sera dédommagé de 0.3€ par kilomètre supplémentaire. Dans le cas où le temps d'attente lors de la prise en charge ou de la restitution du véhicule excéderait 30 minutes à compter du contact téléphonique avec le parking, le client bénéficiera d'un dédommagement de 14€.

Dans le Service de Rotation, Parclick agit exclusivement en qualité d'intermédiaire de paiement entre le Client et le Prestataire, n'intervenant ni dans la fixation des tarifs, ni dans les conditions d'accès ou de présence, ni dans le fonctionnement des systèmes de reconnaissance de plaque d'immatriculation, caméras ou barrières du Prestataire, ce dernier étant seul responsable du bon fonctionnement desdits systèmes et de l'exactitude du tarif appliqué.

6.5 Prix et paiement

Les prix de chaque produit sont établis par chaque Prestataire. Les prix incluent les taxes applicables selon le pays, comme indiqué sur le reçu d'achat.

6.5.1 Prix

Le prix des Services sera celui qui figure sur la Plateforme à chaque instant, sauf en cas d'erreur manifeste. Les prix peuvent changer à tout moment.

Dans le cas où, en raison d'une erreur technique, humaine ou de toute autre nature, un tarif ou un prix incorrect serait publié sur notre site web, Parclick SL se réserve expressément le droit d'annuler ou de résilier toute réservation effectuée sous ledit tarif erroné, même si la réservation avait été confirmée et le paiement traité. En pareil cas, le client sera notifié dans les meilleurs délais, la possibilité lui étant offerte de maintenir la réservation au prix correct ou bien de procéder au remboursement intégral du montant payé, sans que cela ne génère de droit à un quelconque dédommagement supplémentaire.

Il arrive que, sur notre Plateforme, un tarif plus avantageux soit proposé pour un service, un produit ou un séjour spécifique. Toutefois, ces tarifs mis à disposition par les Prestataires peuvent comporter des restrictions et conditions particulières, par exemple, relatives à l'annulation et au remboursement. L'Utilisateur devra consulter minutieusement les données et conditions de la réservation, du service ou du produit correspondant afin de connaître les conditions avant d'effectuer la réservation.

Le montant final comprend : le prix de la réservation, les éventuels frais de gestion, les taxes applicables et les éventuelles remises qui auraient été appliquées. Ce détail est indiqué au Client au moment de la confirmation de la réservation et du paiement et devra avoir été accepté par le Client.

Sauf indication contraire, les prix des Services figurant sur la Plateforme sont exprimés dans la devise du pays où le Service est fourni.

Les frais de gestion associés à notre plateforme sont variables et se modifient en temps réel en fonction de différentes variables, telles que la disponibilité du parking, l'offre et la demande, la catégorie du parking, entre autres. En conséquence, ledit tarif pourra subir des variations pour une même réservation de parking, en fonction des facteurs mentionnés et dans les termes établis par les conditions applicables.

Service de Rotation : le tarif applicable (prix par heure, fraction ou jour, ainsi que les règles de décompte du temps de présence) est établi uniquement et exclusivement par chaque Prestataire et est généralement signalé de façon visible à l'entrée du parking, de la même manière que dans un parking à accès traditionnel par ticket. Parclick n'intervient ni dans la fixation dudit tarif ni dans les règles de décompte du temps de présence, agissant exclusivement en qualité d'intermédiaire de paiement entre le Client et le Prestataire. Le montant final à régler par le Client correspond au temps réel de présence dans le parking, calculé conformément aux règles propres à chaque Prestataire, sans qu'il n'existe de plafond journalier maximal ni de période de grâce établis par Parclick, sauf si le Prestataire lui-même en décide ainsi et le communique.

6.5.2 Options de Paiement

L'Utilisateur peut effectuer le paiement de la réservation à travers :

Cartes de crédit acceptées : American Express, Carta SI, CB, Maestro, MasterCard, Postepay, VISA, VISA Electrón, ApplePay, Google Pay, PayPal.

Service de Rotation : le moyen de paiement est enregistré (tokenisé) de façon sécurisée sur le compte du Client, lequel autorise expressément Parclick à effectuer de futurs prélèvements automatiques sans nécessité de saisir à nouveau les données de paiement à chaque utilisation.

6.5.3 Remboursements

Dans le cas où un remboursement reviendrait au Client, Parclick transférera les montants concernés sur la carte qui aura été utilisée pour effectuer la réservation initiale. Les frais de gestion ne donneront pas droit à remboursement.

Les éventuelles remises s'appliqueront jusqu'à épuisement des unités de codes de réduction prévues. Dans ce cas, les codes de réduction promotionnels cesseront d'être acceptés.

Le délai nécessaire pour que le remboursement devienne effectif oscille généralement entre 5 et 10 jours, et dépendra des accords interbancaires, ainsi que de la localisation du pays du Client.

En aucun cas le Client n'aura droit au remboursement ultérieur du temps non utilisé si le Client décidait de mettre fin à son séjour avant l'heure de fin indiquée dans sa réservation.

La présente clause de remboursements n'est pas applicable au Service de Rotation, dans lequel le Client ne règle que le temps de présence effectivement utilisé, calculé au moment de la sortie.

6.5.4 Codes de réduction sur le site web

Les remises que Parclick met à la disposition des Utilisateurs varient selon le type de produit et le montant. Le Client comprend et accepte que leur application à des produits, familles de produits, parkings ou Opérateurs relève de la discrétion de Parclick.

Les conditions d'annulation et de modification des produits assortis d'un code de réduction sont exactement les mêmes que pour les autres produits sans remise.

Toutefois, dans certaines promotions, il existe des limitations spécifiques concernant les annulations et modifications, c'est pourquoi nous rappelons que le Client doit consulter les conditions de la promotion, ainsi que les conditions légales de Parclick, avant d'acquérir le produit, et que son acquisition implique la connaissance et l'acceptation desdites conditions par le Client.

Si le Client décide de modifier (étendre ou réduire) sa réservation après qu'un code de réduction ait été préalablement appliqué, la remise restera valable sur la nouvelle réservation modifiée. Toutefois, dans le cas où la réservation serait annulée, le code de réduction ne pourra être réappliqué sur une nouvelle réservation ou un achat ultérieur, ni sur la même réservation après son annulation.

Le code de réduction est valable uniquement pour les achats initiaux et leurs modifications ultérieures, et ne pourra s'appliquer à des réservations existantes, antérieures ou de manière rétroactive en aucune circonstance.

Le bénéficiaire du code de réduction ne pourra l'appliquer qu'à condition que le montant total de l'achat du produit (TVA incluse), hors frais de gestion, dépasse le montant du code reçu de la part de Parclick.

De même, les codes de réduction ne sont pas cumulables. Si l'Utilisateur ou le bénéficiaire n'activait pas ou ne faisait pas usage du code au moment de finaliser le processus de validation de l'achat, l'utilisateur perdrait définitivement le bénéfice de la remise, celle-ci n'étant ni récupérable ni cumulable avec d'autres produits, séjours futurs ou séjours déjà passés ou d'autres promotions que Parclick pourrait mener.

Dans le cas de réservations auprès du prestataire Q-Park, il ne sera pas possible d'appliquer un quelconque type de remise ou de promotion.

6.5.5 Défaut de paiement dans le Service de Rotation

Dans le cas où, à la fin du séjour, il ne serait pas possible de traiter le paiement correspondant au Service de Rotation avec le moyen de paiement enregistré par le Client (par exemple, pour fonds insuffisants, carte expirée ou refus de l'établissement émetteur), la barrière de sortie s'ouvrira néanmoins pour permettre la sortie du véhicule.

Toutefois, le Client ne pourra plus faire usage de la Plateforme ni d'aucun des Services de Parclick jusqu'à ce qu'il régularise la dette en souffrance. Parclick pourra retenter le paiement avec le moyen de paiement enregistré, réclamer le montant dû par les moyens qu'elle jugera opportuns, y compris, le cas échéant, la réclamation par voie judiciaire ou extrajudiciaire et la cession de la créance à des tiers pour son recouvrement, sans préjudice des intérêts de retard et frais de gestion qui pourraient s'appliquer conformément à la réglementation applicable.

6.6 Politique d'annulation et de modification

La présente politique d'annulation et de modification s'applique aux réservations effectuées avec une date et une heure d'arrivée déterminées. Elle ne s'applique pas au Service de Rotation, dans lequel il n'existe pas de réservation préalable : le Client pourra à tout moment et sans frais supprimer la plaque d'immatriculation et/ou le moyen de paiement associé à son compte pour le Service de Rotation, sans que cela ne génère de quelconque prélèvement tant qu'il n'est pas fait un usage effectif du parking.

Les Clients ayant utilisé la plateforme de paiement PayPal devront consulter la rubrique « Réservations confirmées avec la plateforme de paiement PayPal ».

Parclick met à la disposition du Client deux options pour annuler ou modifier une réservation et procéder au remboursement de l'achat.

L'annulation et le remboursement de l'achat sont associés à chaque parking et produit réservé, tels qu'ils sont indiqués à l'Utilisateur dans les termes et conditions associés au parking et au produit lors de la réservation de la place.

La politique d'annulation ou de modification applicable à chaque produit réservé est précisée dans les conditions légales, dans l'e-mail de confirmation que le Client reçoit après avoir finalisé le processus d'achat et dans le justificatif de la réservation que le Client devra valider à son arrivée au parking.

Produits soumis à une politique d'annulation et de modification obligatoire au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation ou le justificatif :

Le Client pourra annuler ou modifier son séjour au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée. Si le Client ne se présente pas au parking, souhaite annuler ou modifier la réservation moins de 24 heures à l'avance ou après l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation, il ne pourra dans aucun de ces cas modifier, annuler ou solliciter le remboursement total ou partiel de l'achat effectué.

Produits soumis à une politique d'annulation et de modification obligatoire avant 23:59h (heure locale du parking) le jour précédant la date d'arrivée confirmée dans la réservation ou le justificatif :

Le Client pourra annuler ou modifier son séjour avant 23:59h le jour précédant son arrivée. Si le Client ne se présente pas au parking, souhaite annuler ou modifier la réservation après 23:59h le jour précédant son arrivée ou après l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation, il ne pourra dans aucun desdits cas modifier, annuler ou réclamer le remboursement total ou partiel de l'achat effectué.

Produits soumis à une politique d'annulation et de modification flexible, jusqu'à 1 heure avant l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation ou le justificatif :

Le Client pourra annuler ou modifier sa réservation jusqu'à 1 heure avant l'heure confirmée lors de l'achat du produit et indiquée sur le justificatif de la réservation. Si le Client ne se présente pas au parking, souhaite annuler ou modifier la réservation après le délai autorisé selon la politique d'annulation flexible applicable en fonction du produit réservé, ou après l'heure d'arrivée confirmée sur le justificatif, il ne pourra dans aucun desdits cas modifier, annuler ou réclamer le remboursement total ou partiel de l'achat effectué.

Produits qualifiés d'abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

Le Client pourra modifier gratuitement sa réservation d'abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel jusqu'à 23:59h le jour précédant son arrivée au parking.

Le Client pourra annuler gratuitement sa réservation d'abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel jusqu'à 23:59h le jour suivant son arrivée au parking.

En achetant chez Parclick un abonnement mensuel, avec la période d'engagement que définit chaque parking, le Client bénéficie d'un prix réduit par rapport au prix normal de vente au public. Dans le cas où le Client déciderait d'annuler son abonnement mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel pendant la période d'engagement, le Client comprend et accepte de régler au parking la différence entre le prix réduit et le prix normal de vente au public pour chaque mois durant lequel il aura séjourné dans le parking.

Exceptions dans lesquelles ne sont pas applicables les politiques d'annulation et/ou de modification mentionnées ci-dessus :

Aéroports de Guadeloupe et de Martinique (France) : pour les réservations effectuées dans les parkings des aéroports de Guadeloupe et de Martinique, les annulations ou modifications pourront être sollicitées jusqu'à 18:00h (heure locale de Guadeloupe et de Martinique) le jour précédant la date confirmée dans la réservation et sur le justificatif.
Aéroport de Niza (France) : pour les réservations effectuées dans les parkings officiels de l'Aéroport de Niza-Costa Azul, le montant de la réservation sera remboursé à condition que l'annulation soit sollicitée au moins 48 heures avant l'heure d'arrivée confirmée dans la réservation et sur le justificatif.
Garage d'Abbeville (Paris, France) : le parking Garage d'Abbeville n'accepte sous aucune condition l'annulation de la réservation ni son remboursement.
La Rambla - Boquería (Barcelone, Espagne) : le parking La Rambla - Boquería n'accepte sous aucune condition l'annulation de la réservation ni son remboursement. Autorimessa Comunale Venezia AVM - Porto di Venezia (Venise, Italie) : le parking Autorimessa Comunale Venezia AVM - Porto di Venezia n'accepte sous aucune condition l'annulation de la réservation ni son remboursement.
Les parkings du partenaire Zenpark permettent à leurs utilisateurs d'annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée confirmée. L'option de modification n'est offerte en aucun cas. Si une erreur est commise lors de la réservation, il sera nécessaire de l'annuler et d'en effectuer une nouvelle, à condition qu'il reste au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée initiale.

Comment procéder à l'annulation et/ou à la modification d'une réservation :

Annulations pour les produits à l'heure/à la journée :

L'annulation est gratuite dès lors qu'elle intervient dans la période autorisée pour annuler, et que le Client la gère depuis son Compte Utilisateur (« SE CONNECTER »).

L'annulation n'inclut pas le remboursement des frais de gestion découlant de l'achat du produit.

Annulations pour les abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

La gestion de l'annulation par le service Clientèle sera gratuite, étant précisé qu'en achetant chez Parclick un abonnement avec la période d'engagement que définit chaque parking, le Client bénéficie d'un prix réduit par rapport au prix normal de vente au public. En cas d'annulation pendant la période d'engagement, le Client comprend et accepte de régler au parking la différence entre le prix réduit et le prix normal de vente au public pour chaque mois durant lequel il aura séjourné dans le parking.

Modifications pour les produits à l'heure/à la journée :

La modification est gratuite si le Client la gère depuis son Compte Utilisateur (« SE CONNECTER »), ou gratuitement en indiquant le localisateur de la réservation par e-mail à info@parclick.com.

La gratuité n'inclut pas les coûts supplémentaires découlant de l'extension de la réservation. Lesdits coûts seront automatiquement prélevés sur la même carte que l'utilisateur a fournie au moment de son inscription chez Parclick.

Modifications pour les abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

Dès lors que l'on se trouve dans la période autorisée pour effectuer une modification, ce type de réservations ne pourra être modifié qu'à travers notre service Clientèle, en nous indiquant le localisateur de la réservation par e-mail à info@parclick.com. Une fois la période d'engagement souscrite commencée, il ne sera pas possible de modifier la réservation.

La gestion de la modification par le service Clientèle sera gratuite.

Annulations et modifications des réservations confirmées à travers la plateforme de paiement PayPal :

Annulations pour les produits à l'heure/à la journée :

L'annulation est gratuite si le Client la gère depuis son Compte Utilisateur (« SE CONNECTER »). Elle n'inclut pas le remboursement des frais de gestion découlant de l'achat du produit.

Si le Client souhaite que le service Clientèle gère l'annulation, il est indispensable de communiquer : les nom et prénoms du titulaire du compte PayPal, l'e-mail de l'utilisateur PayPal et le n° de transaction (« transaction ID ») PayPal.

Annulations pour les abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

Dès lors qu'elle intervient dans la période autorisée pour annuler, ce type de réservations ne pourra être annulé qu'à travers notre service Clientèle, en nous indiquant le localisateur de la réservation par e-mail à info@parclick.com. La gestion sera gratuite, étant précisé qu'elle n'inclut pas le remboursement de la commission prélevée par PayPal, et qu'elle applique la différence entre le prix réduit et le prix normal selon ce qui est indiqué ci-dessus.

Modifications pour les produits à l'heure/à la journée :

Les montants à rembourser sont ceux mentionnés dans la rubrique « Annulations », étant précisé que la gestion de celle-ci à travers notre service Clientèle ne sera pas facturée.

Modifications pour les abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels :

Dès lors que l'on se trouve dans la période autorisée pour modifier, ce type de réservations ne pourra être modifié qu'à travers notre service Clientèle, en nous indiquant le localisateur de la réservation par e-mail à info@parclick.com. Une fois la période d'engagement souscrite commencée, il ne sera pas possible de modifier la réservation. La gestion sera gratuite, étant précisé qu'elle n'inclut pas le remboursement de la commission prélevée par PayPal.

6.7 Notifications

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que Parclick envoie à ses Clients et Utilisateurs soit faite par écrit. Par l'utilisation de cette Plateforme, l'Utilisateur et le Client acceptent que la plupart desdites communications avec Parclick soient électroniques.

Parclick prendra contact avec l'Utilisateur et le Client par courrier électronique ou leur fournira des informations en publiant des avis sur cette Plateforme. À des fins contractuelles, l'Utilisateur et le Client consentent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissent que tout contrat, notification, information et autres communications que Parclick leur envoie par voie électronique satisfont aux exigences légales d'être faits par écrit. Cette condition n'affectera pas leurs droits reconnus par la loi.

Les notifications que l'Utilisateur et le Client envoient à Parclick devront être effectuées à travers l'adresse e-mail info@parclick.com ou le formulaire web. Conformément aux dispositions de la clause précédente et sauf stipulation contraire, Parclick pourra envoyer des communications à l'e-mail fourni par le Client au moment de l'achat. L'Utilisateur recevra une notification automatique lorsque sa demande aura été reçue sur notre plateforme d'assistance et de service Clientèle. Les demandes reçues seront traitées dans l'ordre strict de leur arrivée, étant précisé que seront priorisées celles considérées comme urgentes pour cause de force majeure.

6.8 Cession des Droits et Obligations

Le contrat est contraignant tant pour le Client que pour Parclick, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs. Le Client ne pourra transmettre, céder, grever ou de toute autre manière transférer un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent, sans avoir obtenu le consentement préalable et écrit de Parclick. Parclick peut transmettre, céder, grever, sous-traiter ou de toute autre manière transférer un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant sa durée de validité. Afin d'éviter tout doute, lesdites transmissions, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas les droits que, le cas échéant, le Client, en tant que consommateur, se voit reconnaître par la loi, et n'annuleront, ne réduiront ni ne limiteront d'aucune autre manière les garanties, tant expresses que tacites, que nous aurions pu lui accorder.

6.9 Événements échappant à notre contrôle

Parclick ne sera pas responsable d'un quelconque manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable (« Cas de Force Majeure »).

Les Cas de Force Majeure incluront tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et, entre autres, les suivants :

Grèves, lock-out ou autres mesures de revendication.
Troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou tout autre désastre naturel.
Impossibilité d'utiliser des trains, bateaux, avions, transports à moteur ou autres moyens de transport, publics ou privés.
Impossibilité d'utiliser des systèmes publics ou privés de télécommunications.
Actes, décrets, législation, réglementation ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où le Cas de Force Majeure se poursuit et nous disposerons d'une prorogation du délai pour exécuter lesdites obligations pour une durée égale à celle du Cas de Force Majeure. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin au Cas de Force Majeure ou pour trouver une solution qui nous permette d'exécuter nos obligations malgré le Cas de Force Majeure.

6.10 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions et tout document auquel il y est fait expressément référence constituent l'intégralité de l'accord existant entre le Client et Parclick relativement à leur objet et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur convenu entre l'Utilisateur ou le Client et Parclick verbalement ou par écrit. Le Client et Parclick reconnaissons avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans nous être fondés sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations engagées par les deux parties avant celui-ci, à l'exception de ce qui figure expressément mentionné dans les présentes Conditions.

Aucune des parties ne disposera d'action à l'encontre d'une quelconque déclaration inexacte faite par l'autre partie, verbale ou écrite, antérieurement à la date d'un contrat (sauf si une telle déclaration inexacte avait été faite de manière frauduleuse) et la seule action dont disposera l'autre partie sera pour manquement au contrat conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Les parties se réservent le droit de résoudre le contrat en cas de manquement ou pour des motifs graves, étrangers à la volonté des parties, qui altéreraient les circonstances ayant motivé la souscription du service.

6.11 Commentaires, suggestions, plaintes ou réclamations

Les commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous prions de nous adresser de tels commentaires et suggestions, ainsi que toute question, plainte ou réclamation, à travers nos voies de contact indiquées aux clauses 2 et 13 des présentes Conditions. En outre, nous disposons de feuilles officielles de réclamation à la disposition des consommateurs et utilisateurs. Elles peuvent être demandées par courrier électronique à info@parclick.com.

Le Client pourra présenter toute plainte ou réclamation relative au service auprès de notre service Clientèle. La réclamation sera traitée dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d'un mois à compter de la présentation de la réclamation. De même, elle sera enregistrée avec une clé d'identification qui sera communiquée au Client afin qu'il puisse en effectuer le suivi.

En tout état de cause, Parclick n'est responsable d'aucun incident susceptible de se produire en relation avec la prestation du service de parking, ni des réclamations pour vol, perte ou dommages sur le véhicule et les bagages, effets personnels, etc. survenus à l'intérieur du parking, qui devront être réclamés directement au parking en tant que Prestataire du Service.

7. Politique de confidentialité.

L'Utilisateur pourra obtenir des informations concernant le traitement des données à caractère personnel que nous réalisons sur ce Site Web, à travers le lien vers la Politique de Confidentialité.

8. Politique en matière de cookies.

Parclick pourra utiliser des cookies pour personnaliser et faciliter au maximum la navigation de l'Utilisateur sur son Site Web. Pour plus d'informations, l'Utilisateur peut consulter la Politique en matière de cookies publiée sur ce Site Web.

9. Généralités.

Parclick poursuivra le manquement aux présentes conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son Site Web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui revenir en droit.

Dans le cas où un quelconque point des présentes Mentions Légales serait considéré comme nul ou inapplicable par l'Administration Publique ou par l'Administration de la Justice, ladite nullité ou inapplicabilité n'affectera pas le reste des contenus des Mentions Légales.

Le non-exercice ou la non-exécution par Parclick de tout droit ou disposition contenu dans les présentes Mentions Légales ne constituera pas une renonciation à celui-ci, sauf reconnaissance et accord exprès et écrit de Parclick.

10. Dispositions diverses.

La version originale en espagnol des présentes Conditions Générales a été traduite dans d'autres langues. La version traduite est une traduction de courtoisie et non officielle ; par conséquent, aucun droit ne peut être tiré de la traduction. En cas de litige sur le contenu ou l'interprétation des Conditions Générales, ainsi qu'en cas de conflits, contradictions ou divergences entre la version en espagnol et les autres versions dans d'autres langues, la version en espagnol des présentes Conditions prévaut et fait foi dans la mesure permise par la loi. Le Client ou l'Utilisateur pourra consulter la version en espagnol sur notre Plateforme (en sélectionnant la langue) ou demander à Parclick par écrit de la lui envoyer.

11. Droit de modifier les présentes conditions.

Parclick se réserve la faculté de modifier les Conditions Générales et tiendra les Utilisateurs informés des changements substantiels qui y sont apportés. Les modifications introduites n'auront pas de caractère rétroactif et, sauf éventuelles exceptions dans un cas concret, seront applicables 30 jours après la date de leur publication dans l'avis correspondant. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications introduites, nous lui recommandons de ne pas faire usage de notre Plateforme.

12. Juridiction.

Sauf dans les cas où la réglementation en vigueur applicable oblige à se soumettre à une législation différente, cette Plateforme, ses contenus et services, les relations entre les utilisateurs et PARCLICK, ainsi que les présentes Conditions Générales seront régis et devront être interprétés conformément à la loi espagnole.

Sauf dans les cas où la réglementation en vigueur applicable oblige à se soumettre à un for différent, tel que celui relatif aux juridictions et tribunaux du domicile de l'utilisateur, qui sera strictement respecté s'il s'avère impératif ; toute autre question ou controverse découlant de ou relative à cette Plateforme, ses contenus et services, les relations entre les Parkings et PARCLICK, ainsi que les présentes Conditions Générales seront soumises aux juges et tribunaux de la ville de Madrid.

13. Contactez-nous.

Si vous avez la moindre question sur les conditions figurant dans les présentes Mentions Légales et Conditions Générales de Vente, ou si vous souhaitez faire toute suggestion ou recommandation, veuillez vous adresser à nous à l'adresse suivante : Parclick S.L. Calle Nuñez de Balboa 120. Cink Coworking, Oficina Parclick. Madrid. 28006.

Les présentes Mentions Légales ont été révisées et publiées à la date du 21 août 2018.